Garanti ve İade Koşulları

Bu sayfa, işyerimizde satın aldığınız su arıtma cihazları ve yedek parçalar ile verdiğimiz montaj, tamir ve filtre değişimi hizmetlerinde geçerli garanti, değişim ve iade koşullarını açıklar.

1. Cihaz Garantisi

Sattığımız su arıtma cihazlarında 2 yıl garanti verilmektedir. Garanti süresi, cihazın size teslim edildiği tarihte başlar. Garanti kapsamında üretim ve malzeme hatası kaynaklı arızalar ücretsiz onarılır veya gerekli parça değiştirilir.

2. Garanti Kapsamı Dışında Kalanlar

• Filtre, membran ve benzeri sarf malzemelerinin normal kullanımla tükenmesi
• Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım ve kullanıcı hatası
• Donma, darbe, aşırı su basıncı veya bina tesisatı kaynaklı arızalar
• Yetkisiz kişilerce yapılan müdahale, sökme veya tamir denemeleri
• Periyodik filtre değişiminin yapılmaması nedeniyle oluşan tıkanma ve arızalar

3. Ayıplı Ürün Haklarınız

Teslim aldığınız cihaz ayıplı çıkarsa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki seçimlik haklardan dilediğinizi kullanabilirsiniz:

• Ücretsiz onarım isteme
• Ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme
• Ayıp oranında bedelden indirim isteme
• Sözleşmeden dönerek ödediğiniz bedeli geri isteme

Bu haklar, satışın nerede yapıldığından bağımsız olarak geçerlidir ve ayıbın ortaya çıktığı tarihten itibaren iki yıl içinde kullanılabilir. Onarım veya değişim talebiniz, azami 20 iş günü içinde yerine getirilir.

4. Montaj ve İşçilik Garantisi

Yaptığımız montaj, tamir ve filtre değişimi işçiliğinden kaynaklanan bir sorun çıkması hâlinde ücretsiz olarak yeniden müdahale ederiz. Su kaçağı, bağlantı gevşemesi gibi işçilik kaynaklı sorunlar bu kapsamdadır.

5. Değişim ve İade Süreci

1. 0224 323 00 29 numarasını arayın veya info@bursasuaritmaservisi.tr adresine yazın.
2. Arızayı tarif edin; gerekirse yerinde inceleme için randevu veririz.
3. Garanti kapsamındaki işlemlerde sizden onarım, parça veya işçilik ücreti alınmaz.
4. Ürünün geri alınması gereken durumlarda nakliye tarafımıza aittir.

Talebinizde faturanızı ibraz etmeniz süreci hızlandırır; ancak fatura ibraz edilememesi tek başına garanti hakkınızı ortadan kaldırmaz.

6. Sarf Malzemesi Satışları

Ambalajı açılmış filtre, membran ve benzeri sarf malzemeleri, hijyen gerekçesiyle değişim veya iadeye konu edilemez. Ambalajı açılmamış ürünler, satın alma tarihinden itibaren makul süre içinde faturayla birlikte değiştirilebilir.

7. Başvuru ve Uyuşmazlık Çözümü

Talebinizin karşılanmadığını düşünüyorsanız, yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir.

8. Satışın Yapıldığı Yer

Cihaz satışlarımız işyerimizde gerçekleşmektedir. Bu nedenle mesafeli satış sözleşmelerine özgü 14 günlük cayma hakkı hükümleri uygulanmaz. Ancak yukarıda sayılan garanti ve ayıplı mal haklarınız her hâlükârda saklıdır.

---

İletişim: Bursa Su Arıtma Servisi · Sakarya Mah. Kıbrıs Şehitleri Cd. No:18/7, 16220 Osmangazi / Bursa · 0224 323 00 29 · info@bursasuaritmaservisi.tr